Termos de serviço

1. Objeto

1.1 As presentes Condições Gerais em vigor, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço no B2B Motopartes.

1.2 A compra de qualquer produto no B2B Motopartes implica a aceitação dos presentes Termos e Condições Gerais.

1.3 O acesso ao B2B Motopartes é de carácter gratuito e exige o registo prévio do utilizador.

1.4 A compra no B2B Motopartes é apenas autorizada a entidades legalmente registadas no ramo profissional de venda e reparação de motociclos

2. Informação de Produtos, Preços e Conteúdos

2.1 A Motopartes reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, as informações, documentos e ofertas comerciais publicadas.

2.2 As imagens que ilustram cada produto no B2B Motopartes podem diferir do produto posteriormente entregue, sendo em algumas situações apresentada uma imagem genérica.

2.3 Os artigos para venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura de stock definitiva, o cliente será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes, sempre que possível.

2.4 Ao abrigo da legislação Portuguesa, os preços dos produtos estão indicados em € (euros). Não estão incluídos nos preços apresentados o IVA, o ecovalor e os portes de envio.

2.5 As promoções realizadas na loja online poderão não ser aplicadas na loja física da Motopartes.

3. Encomendas e Pagamentos

3.1 Com a sessão iniciada, o utilizador poderá fazer a sua encomenda seguindo todos os passos descritos no carrinho para que a encomenda seja finalizada com sucesso.

3.2 É da responsabilidade do cliente a verificação de todos os produtos e quantidades adicionadas ao carrinho antes da submissão da encomenda; uma vez submetida a alteração ou anulação da encomenda prende-se com o estado da mesma e deverá ser solicitada através dos e-mails apresentados.

3.3 Após a confirmação da encomenda, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado com todos os detalhes da mesma. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a Motopartes através dos contactos apresentados.

3.3 A Motopartes processará as encomendas submetidas conforme disponibilidade, atendendo à ordem de chegada e às condições de pagamento de cada cliente.

3.4 Na situação de pagamento antecipado, será enviada por e-mail uma fatura proforma para pagamento no prazo de 3 dias úteis. Caso este prazo seja ultrapassado a Motopartes encontra-se no direito de cancelar a encomenda sem qualquer aviso prévio.

3.5 Em situações de pagamento por transferência bancária, o comprovativo deverá ser enviado em resposta ao e-mail da fatura proforma.

3.6 Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efetuada a transação. As taxas de conversão dos pagamentos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.

3.7 Em situação alguma é exequível manter encomendas a aguardar por material pendente ou por datas programadas para expedição sendo da Motopartes o direito de expedir a encomenda na data da sua execução.

4. Pendentes

4.1 Após receção e tratamento das encomendas, qualquer produto impossível de fornecer, ficará automaticamente pendente para o cliente.

4.2 É da responsabilidade do cliente a gestão dos seus pendentes, podendo este pedir o cancelamento dos mesmos através dos e-mails apresentados.

4.3 O cancelamento tem de ser executado num prazo máximo de 24 horas após a encomenda, de forma a evitar excedentes nos nossos stocks. Sendo o pedido realizado após o período estipulado a Motopartes encontra-se no direito de recusa do mesmo.

4.4 Todas as peças e acessórios pendentes serão expedidas assim que o stock seja reposto no nosso armazém e serão expedidos com cobrança de portes.

5. Portes de envio

5.1 O valor de portes diário para entregas em Portugal Continental é variável mediante a localização da entrega da encomenda.

5.2 Para encomendas de peças, acessórios e componentes originais, quando o valor total líquido for igual ou superior ao indicado na página web.

            5.2.1 As referências ou quantidades encomendadas, mas sem disponibilidade imediata no stock Motopartes, não contam para efeitos de isenção de portes, apesar de poderem ficar pendentes para envio mais tarde, se essa for a vontade do cliente;

            5.2.2 O material que, por indisponibilidade imediata fica em pendente, não beneficia da isenção de portes quando expedido mais tarde, ainda que tenha sido pedido numa encomenda de valor superior ao mencionado na página web;

            5.2.3 Os custos relativos a Ecovalor não são considerados para isenção de portes;

            5.2.4 A isenção de portes apenas se aplica para clientes com o método de pagamento através de Débito Direto;

            5.2.5 As encomendas deverão ser submetidas no nosso B2B até às 12h00 para garantir a expedição nos próximos 3 dias;

            5.2.6 A transportadora será sempre selecionada pela Motopartes;

            5.2.7 As condições de isenção de portes poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

5.3 O valor de portes e método de transporte para fora de Portugal Continental é calculado em função do peso e dimensões dos produtos.

5.4 Os veículos e kits de extras não estão elegíveis para as condições de portes acima indicadas.

6. Entrega

6.1 As encomendas serão expedidas conforme a disponibilidade dos armazéns Motopartes.

6.2 A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente aquando da abertura de ficha de cliente nos nossos serviços e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora.

6.3 Como o serviço de transporte é contratado a uma empresa, os possíveis atrasos nas entregas não podem ser resolvidos pela Motopartes, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.

6.4 Se por algum motivo o cliente não esteja disponível para rececionar a encomenda, a segunda tentativa de entrega será cobrada posteriormente à conta do cliente.

6.5 Todos os produtos expedidos pela Motopartes devem ser verificados no ato da entrega. Se as embalagens apresentarem algum dano visível, deve ser deixada a anotação no registo de entrega da transportadora e informar de imediato a Motopartes através do e-mail  apresentado.

6.6 Se num prazo máximo de 24h após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que faça o registo imediato de um novo RMA através do email da Motopartes com toda a informação necessária, anexando imagens do produto e embalagem conforme a recebeu, para que possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

7. Devoluções

7.1 Todas as devoluções devem ser previamente inseridas no B2B e deve aguardar resposta dos serviços Motopartes;

7.2 O prazo limite máximo para devoluções é de 8 dias, a contar da data de entrega e desde que devidamente justificadas;

7.3 Só serão aceites devoluções de material que esteja dentro das embalagens originais e em perfeitas condições;

7.4 As devoluções de mercadoria têm obrigatoriamente de ser acompanhadas do documento de devolução obtido através do B2B e o número de devolução deve estar visível no exterior da caixa

7.5 Caso a devolução seja motivada por erro dos nossos serviços, a recolha do material em casa do cliente, será responsabilidade da Motopartes;

7.6 Caso a devolução seja da responsabilidade do cliente e por situações alheias à Motopartes, procederemos a uma desvalorização do material em 10% para custos administrativos e de manuseamento;

7.7 Caso a encomenda a que se refere o material devolvido tenha sido isenta de portes e, a devolução do artigo torne a encomenda com um valor abaixo dos 150€, será deduzido o valor de 7,50€ + IVA no valor a creditar pela devolução;

7.8 Não são aceites devoluções de baterias, lâmpadas, componentes e equipamentos elétricos ou eletrónicos;

7.9 Não são aceites devoluções de artigos em campanha.

7.10 A Motopartes não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, acondicionamento insuficiente e más condições de armazenamento pelo Cliente.

7.11 Qualquer devolução que não respeite os pontos anteriormente mencionados, será devolvida ao cliente juntamente com uma futura encomenda ou enviada com portes à cobrança do cliente.

8. Atualização

As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.

9. Política de privacidade

A Motopartes respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus utilizadores, clientes e parceiros. Para saber mais como tratamos os seus dados poderá visitar a nossa página de Política de Privacidade.